Aide pour l’app
Écrivez à [email protected] avec le modèle d’iPhone, la version d’iOS, la version de l’app et les étapes précédant le problème.
Assistance
Expliquez ce qui s’est passé et ajoutez assez de contexte pour reproduire le problème. N’envoyez jamais de mot de passe ni de numéro complet de carte bancaire.
Restaurer un achat
Ouvrez The Fool, allez dans Premium ou la zone d’achat et choisissez Restaurer les achats. Vérifiez que l’appareil utilise le même identifiant Apple que lors de la transaction.
Gérer un abonnement
Sur l’iPhone, ouvrez Réglages, sélectionnez votre compte Apple puis Abonnements. Choisissez The Fool pour consulter le plan, la date de renouvellement ou les options d’annulation.
Rappel quotidien
Le rappel du rituel utilise les notifications de l’iPhone. Ouvrez Réglages iOS, Notifications, The Fool et autorisez les alertes. Choisissez ensuite l’heure dans l’app.
Supprimer vos données
Ouvrez The Fool, allez dans Réglages et choisissez Supprimer le compte ou la session invitée. Supprimer l’app efface aussi les données locales jamais synchronisées. Les achats restent liés à votre identifiant Apple.
Facturation et remboursements
Apple gère la facturation App Store et décide des remboursements. Consultez Achats et abonnements.